برند های لوکس همانند تصویر آنها در اذهان عمومی که نسبت به برند های معمولی متفاوت اند، در برندینگ و بازاریابی نیز خاص عمل می کنند. این مطلب که در بخش مقالات برندینگ قرار دارد به بررسی روش های بازاریابی برند های لوکس می پردازد.
در ادامه این مقاله با آوای تو همراه شوید.
برند های لوکس تنها آرم تجاری نیستند، بزرگتر فکر کنید!
به افکار مردم رجوع می کنیم. آنها چه تصوری از برند لوکس دارند. یک برند لوکس تنها یک لوگو نیست. این نوع برند ها مجموعه ای از احساسات ایجاد شده در ذهن مشتریان و عموم مردم است. ساعت رولکس یک برند لوکس واقعی است. طراحی شیک و کلاسیک همراه با حس زیبایی از این ساعت بجای لوگوی تجاری این برند در یاد ها ماندگار شده است.
تجربه های لوکس برای مشتریان به همراه دارند
برند های لوکس محصولات را خشک و خالی به مشتریان ارائه نمی دهند. در واقع تفاوت این نوع برند ها با دیگر انواع نیز در همین است؛ مشتریان لوکس علاوه بر محصول، نیازمند و تشنه اتفاقات لوکس دیگری از طرف این برند ها هستند. برند های لوکس همیشه فراتر از انتظارند. برند لوکس باید در خدمات و محصولات یک احساسات شیک و خاص را بوجود بیاورد که مشتری بتواند به خوبی آن را متوجه شود. مکباف یک برند لوکس در ایران می باشد که در هنگام خریداری فرش های ابریشم برای مشتریان خود شناسنامه ای ارائه می دهد و نام مشتری را در آن درج می کند.
جذب مشتریان لوکس در اولویت قرار دارد
به نحوه جذب مشتری برند های معمولی دقت کنید. آن ها یک تبلیغات عمومی ارائه می دهند و حجم بسیار سنگینی از مخاطبان را هدف خود قرار می دهند و در صورتی که موفقیت خود را در گرو داشتن مشتریان زیادی می دانند، خط تولید خود را وادار به تولید بسیار زیادی کالا می کنند.
آیا فکر می کنید در برند های لوکس نیز اوضاع به همین شکل است؟
چنین نیست! برند های لوکس دقیقا راهی متفاوت را طی می کنند. آن ها مشتریان را جذب نمی کنند بلکه مشتری به سمت آنها کشیده می شود. برند های لوکس عموم مردم را هدف قرار نمی دهند و مشتریان میلیون نفری نمی خواهند چرا که اگر مشتریان این نوع برند ها زیاد شود دیگر خاص نیستند و نمی توان نام برند لوکس را بر روی آن ها گذاشت. چنین برند هایی مراقب تعداد کالاهای تولید شده خود هستند که مابدا تعداد آنها به قدری باشد که ارزش آن پایین بیاید. از قدیم گفته اند که هر چیزی کم باشد ارزش بیشتری دارد. طلا نیز اگر مانند آهن به مقدار زیادی در زمین یافت می شد دیگر این ارزش را نداشت.
باورهای مشتریان بجای ارزش برند
برند های لوکس بیشتر بر بعد افکار و اعتقادات مشتریان تمرکز می کنند و سعی بر نفوذ در احساسات آنها دارند در صورتی که برند های عمومی بیشتر سعی در بهبود ارزش های خودشان دارند.
ارزش برند های لوکس در هویت آنها نزد مشتریانش است.
برند های لوکس حواسشان به توزیع کالاها هست!
برند های عمومی و معمولی وظیفه دارند که کالاهای بسیاری را توزیع کنند که مبادا مشتریانشان از تهیه محصولات عاجز باشند. اپل در سال میلیون ها گوشی آیفون را تولید می کند و جهانیان می توانند آنها را با قیمت ثابتی خریداری کنند و هیچ آفریقایی و یا آسیایی پیدا نمی شود که قصد خرید آیفون جدید را داشته باشد اما به دلیل تمام شدن آن منتظر معرفی محصول جدید دیگری از سوی این کمپانی نشسته باشد. (در این مورد نمی توان از اپل به عنوان برندی لوکس یاد کرد) برند های لوکس در توزیع مراقبت می کنند. کالا های خود را با تولید بسیار انبوه بی ارزش نمی کنند. اگر کالاهای یک کمپانی به تعداد زیاد در بازار وجود داشته باشد و همه بتوانند از آن خریداری کنند ارزش خود را از دست می دهد و نمی توان آن را لوکس و خاص نامید.
سبک فروش متفاوت
مهم تر از همه سبک و نحوه به فروش رساندن محصولات است. یک مشتری چگونه و در چه محیطی از محصولات برند های لوکس خریداری کند؟ محیط فروش در این نوع برند ها باید دارای بعد های بیشتری نسبت به فروشگاه های عادی باشد. این بعد ها باید آرمان های برند را به شکل هوشمندانه ای در ذهن مشتری تداعی کنند.