امروزه شبکه های اجتماعی به یکی از قدرتمندترین ابزار تبلیغات مبدل شده است، بنابراین پیشرفت وسایل ارتباطی سبب توسعه کسب و کارها شده است. تبلیغات در شبکه های اجتماعی سبب بالارفتن انتظارات مخاطبین از شما می گردد. توسط شبکه های اجتماعی ارتباط بین مشتری و تولید کننده و صاحبان کسب و کار بالا می رود و می توان ارزش و جایگاه برند را تغییر داد. با بالا بردن سطح انتظار مشتریان براورده کردن آنها بسیار سخت شده است.
با افزایش ارتباطات ممکن است شما بتوانید اعتماد مشتریان را به خود جلب کنید و برای خود مشتری های دائمی و وفادار بسازید. ارتباطات باید وفادارنه باشند اگر شما وقتی برای صرف تبلیغات در شبکه های اجتماعی ندارید باید فردی را برای این کار استخدام کنید زیرا اگر پیام های افراد را به صورت خودکار جواب دهید برای آنها فایده ای ندارد و همچنین شما باید روزانه در شبکه های اجتماعی آنلاین و به روز باشید.
رسانه های اجتماعی کار بازاریابان را نیز راحت تر کرده اند برای مثال شبکه هایی نظیر اینستاگرام و تلگرام امروزه در ایران توسعه فراوانی یافته اند و صاحبان کسب و کار و بازاریابان برای تبلیغات خود از آنها بهره می گیرند به روز بودن دائمی شما سبب افزایش دنبال کنندگان شما می شود. اگر شما با اصول بازاریابی آشنا باشید می توانید نیاز به خدمات و محصولات خود را با تبلیغات در فرد ایجاد کنید. بازاریابان با سابقه روش های مفید تعامل با افراد را از طریق نرم افزار های ارتباط اجتماعی را آموخته اند.
اگر چه بازاریابی با سایت اینترنتی هنوز هم یک اصول کلی است اما امروزه داشتن یک پروفایل اینستاگرام و یک کانال در تلگرام ضروری است زیرا ممکن است همه افراد دسترسی لازم برای سر زدن به سایت شما را نداشته باشند اما امروزه همه افراد کم بیش دارای یک تلفن همراه یا تبلت هستند و با استفاده از آن می توانند در نرم افزار های ارتباط اجتماعی شما را دنبال کنند. فراموش نکنید ارتباطات در سایت اینترنتی محدود است اما در شبکه های اجتماعی ما به طور روز افزاون شاهد تعاملات بین افراد هستیم.