سلام و خسته نباشید خدمت شما بازدید کننده عزیز.
امروز قرار است بر روی شبکه های اجتماعی صحبت هایی را انجام دهیم اما اینبار بحث ما متفاوت است پس دقت کنید که با این موضوعات حیاتی بیشتر آشنا شوید. در دنیای مدرن امروز اگر نگاهی به شرکت های بزرگ بیاندازیم می توانیم دریابیم که یکی از پایه های موفقیت آن ها برنامه ریزیست اما شبکه های اجتماعی و ارتباط نزدیک تر با مردم نقش مهمی در موفقیت آن ها داشته.
در این پست قصد من گوشزد کردن نکاتیست که برای جذب مشتری از طریق شبکه های اجتماعی الزامیست.
تعامل با مشتری
شبکه های اجتماعی یعنی تعامل. تعامل گسترده و نزدیک با مردم، پس شما نباید یک ارتباط یک طرفه را ایجاد کنید و منتظر بمانید تا فقط سیل عظیمی از مردم به صفحه شما هجوم بیاورند بدون آنکه شما به آنها توجه نکنید و حتی یک بار نیز به صفحه آنها سر نزنید.
این که به صفحه های مشتریانتان سر بزنید بسیار فایده دارد. یکی از آن ها این است که شما با سلیقه های آن ها آشنا می شوید و میبینید که چطور مشتریانی و با چه نوع سلیقه ای دارید. دانستن اینها و توجه به آن یعنی موفقیت در جذب مشتری! علاوه بر این شما از راهی با مشتریانتان تعاملی دو طرفه داشته اید.
انتخاب شبکه اجتماعی مناسب
این موضوع را که چه شبکه ای بهتر است برای بازاریابی چند جا مطرح کردم اما باز هم می گویم که وقت شما محدود است و نمی توانید چندین صفحه در چند شبکه اجتماعی مختلف را مدیریت کنید و در این صورت بهترین راه “انتخاب” است. انتخاب بهترین گزینه از میان خوبان و ببینید که کدام یک محبوبیت بالا تری نسبت به بقیه دارند و آن را برای شروع کار خود انتخاب کنید.
شناخت مشتری
این آیتم مهم است پس دقت کنید! شما در شبکه اجتماعی وارد می شوید و فقط میخواهید محصولتان را بفروشید و یا خدماتتان را تحمیل کنید. خب باید بگویم که هیچ کس محصولتان را نمی خرد و هیچ کس دوست ندارد از خدمات شما استفاده کند مگر اینکه صفحه شما با هنجار ها و ارزش های او جور در بیاید و باعث شود که او به عنوان مشتری برای شما جذب شود. اما این که آن ها خودکار جذب می شوند تفکری فاسد است. شما با شناختی که باید از مشتری پیدا کنید بسیار مهم است تا بتوانید چیز هایی که میخواهد را جلویش بگذارید و در این حالت قطعا او استفاده از خدمات و محصولات شما را دوست دارد.
صفحه را همیشه بروز نگه دارید
صفحات شما در شبکه های اجتماعی بخشی از تجارتتان است و این تفکر را از خود دور کنید که “من وقت ندارم کلی کار دارم اگر وقت کردم به آنجا نیز سری می زنم” اگر اینطور فکر کنید و هر وقت دوست داشتید صفحه خود را بروز کنید پس توقع نداشته باشید که مشتریان به شما اعتماد کنند درحالی که شما برای آن ها وقت نمی گذارید. صفحه شما در شبکه اجتماعی گویای کار شماست پس وقت بگذارید!
دوری جدی از اسپم و پیام های مکرر
خود را به جای یک مشتری بگذارید که تازه با صفحه شما آشنا شده است و اگر روزی این مشتری صفحه خود را باز کند و با منظره ای شلوغ روبرو شود پس قطعا این مشتری دیگر مشتری شما نخواهد ماند و ارزش شرکت شما برای او افت می کند پس حواستان باشد که حد و حدود تعامل را حفظ نمایید.
بازار هدف
نام بازار هدف تقریبا همه جا به گوش می خورد و اهمیت بالای این موضوع را بیان میکند. بازار هدف در زمینه تجارت بسیار مهم است پس باید حواستان به بازار هدف باشد و بدانید که می خواهید با چه افرادی از جامعه ارتباط برقرار کنید.
حالا با دانستن این موضوعات چقدر بر روی شبکه های اجتماعی برای جذب مشتری حساب باز می کنید؟